Wilt u zakendoen in de Verenigde Staten? Lees dan onderstaande praktische tips.

Bedrijfscultuur - Presentatie
  • De Amerikanen hebben een vlotte en joviale manier van zakendoen. Tijdens een gesprek gebruikt men al snel elkaars voornaam.
  • Amerikanen vatten het gezegde 'time is money' letterlijk op. Wees niet te langdradig en kom zo snel mogelijk to the point. Een goede beheersing van de 'elevator pitch' (1 of 2 minuten om haarscherp en enthousiast uw onderneming en producten voor het voetlicht te brengen) verdient aanbeveling.
  • Spreek duidelijke taal. Indirecte of vage antwoorden kunnen als een teken van onoprechtheid of wantrouwen worden geĆÆnterpreteerd. 'Tell it like it is' is een veelgebruikte uitspraak.
  • Humor is belangrijk, maar maak geen grappen over gevoelige onderwerpen zoals religie, politiek en ras.
  • Ondanks de ontspannen en joviale houding zijn Amerikaanse partners zeer nuchter en zakelijk. Ze voelen zich comfortabel in conflictsituaties: 'take it or leave it'.
  • Amerikaanse ondernemers zijn vaak formeel gekleed. Een pak voor heren en een mantelpakje voor dames is aan te bevelen.
Afspraken
  • Face-to-face ontmoetingen zijn een belangrijk onderdeel van het zakendoen in de Verenigde Staten.
  • Bevestig afspraken altijd de dag van tevoren en kom op tijd of bij voorkeur iets te vroeg. Amerikanen zijn stipt en nauwgezet. Kom niet onaangekondigd.
  • Punctualiteit is ook bij leveranties een absolute must. Bij vertraging geldt een beroep op overmacht veelal als een onaanvaardbaar excuus.
  • Voicemail wordt in de Verenigde Staten veelal gebruikt als een filter, waarbij er vaak niet teruggebeld wordt. Oefen op het achterlaten van een korte en krachtige boodschap.
  • Maak geen afspraken die de vrije tijd van uw Amerikaanse partner in gevaar kunnen brengen.
  • In Amerika zijn werkontbijten en de lunch belangrijk voor het leggen van sociale contacten en voor de afronding van zaken.
  • Toezeggingen worden in contracten zeer formeel en gedetailleerd uitgewerkt. Alle financiĆ«le afspraken worden routinematig vastgelegd in gedetailleerde, bindende contracten, opgesteld door gespecialiseerde advocaten.
Visitekaartjes
  • Het uitwisselen van visitekaartjes is heel gebruikelijk. Gebruik zo mogelijk visitekaartjes op het kleinere Amerikaanse formaat en besteed aandacht aan de vormgeving en titulatuur.
  • Zakelijke titels zijn gebruikelijk, maar het is niet verstandig Nederlandse titels als drs., mr. of ing. op het visitekaartje te vermelden. Behalve Ph.D. staan er op kaartjes meestal geen universitaire titels, maar wel zakelijke titels vermeld.
  • Opleiding zegt iets over uw competenties, maar in de VS gaat het vooral om wat u gedaan heeft, waar en met wie u heeft gewerkt en of u het zelf heeft bereikt.
  • Plaats uw voornaam op een visitekaartje, niet alleen uw initiaal. Voor een tweede of derde naam gebruikt u wel initialen. Daarna volgt uw achternaam.
Taal
  • Het Amerikaans-Engels verschilt op veel punten van het Britse Engels. Wees op misverstanden voorbereid en probeer deze te voorkomen.
  • Spreek in aanwezigheid van Amerikanen steeds in de Engelse taal, ook als u even communiceert met andere Nederlanders.
  • Bij vermelding van maten en temperaturen in documentatiemateriaal gebruiken Amerikanen inches, feet en Fahrenheit, dus niet het metrische systeem.
  • Zorg voor een website in goed Engels-Amerikaans. Zet niet alleen een Union Jack, maar ook een Stars and Stripes bij de taalkeuzeknop.

Zoeken

Nieuws